В случае претензии к качеству, цвету, размеру, фасону, габаритам и форме товара или какие-либо другие причины, он имеет право обменять непродовольственный товар на такой же по качеству и стоимости.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:
– заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;
– сохранен товарный вид и потребительские свойства;
– товар не использовался;
– наличие расчетного документа.
При возврате товара покупатель оплачивает рыночную стоимость доставки товара либо производит доставку собственными силами.
Возврату не подлежат следующие товары (Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005):
– одеяла (перо-пуховые изделия, постельное белье);
– подушки (перо-пуховые изделия, постельное белье);
– постельное белье (постельное белье);
– матрасы (перо-пуховые изделия, постельное белье);